_edited.png)
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 april 2026
§ 1 Algemene informatie
1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen: ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op de mobiele applicatie "myLSCare" (hierna te noemen: ‘myLSCare-app’ of ‘de App’), inclusief alle diensten die via de myLSCare-app worden aangeboden (‘myLSCare-diensten’). De myLSCare-diensten worden beheerd door myLSCare, gevestigd aan de Princetonlaan 6, 3584 CB Utrecht en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder registratienummer 96235640 (hierna te noemen: ‘myLSCare’ of ‘Wij/Ons/Onze’).
1.2. Naast deze Voorwaarden beschrijft Onze privacyverklaring de respectieve rechten en plichten van de Gebruiker en Ons in verband met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder met betrekking tot de verwerking van de gevoelige gezondheidsgegevens van de Gebruiker.
1.3. De myLSCare-diensten bieden de persoon die de myLSCare-app gebruikt en deze Voorwaarden accepteert (hierna te noemen: 'de Gebruiker') symptoomtracking, gegevensinzichten, behandelingsherinneringen en informatie. MyLSCare is bedoeld om te worden gebruikt als een applicatie op mobiele apparaten. Door de symptomen, emoties en levensstijl van de Gebruiker bij te houden, kan de Gebruiker patronen ontdekken. Daarnaast kan de Gebruiker kan de Gebruiker gepersonaliseerde herinneringen voor behandelingen krijgen en informatie en bronnen raadplegen over Lichen Sclerosus die zijn gebaseerd op betrouwbare bronnen, waarbij de herkomst van de informatie altijd duidelijk wordt weergegeven.
1.4. De Diensten van myLSCare zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Het is minderjarigen niet toegestaan gebruik te maken van de (betaalde) diensten van myLSCare. Door gebruik te maken van de Diensten verklaart en garandeert de Gebruiker dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is. Indien blijkt dat een Gebruiker jonger is dan 18 jaar, behoudt myLSCare zich het recht voor om de toegang tot de Diensten onmiddellijk te beëindigen en de bijbehorende gegevens te verwijderen. (Toestemming voor de verwerking van gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming wordt afzonderlijk verkregen, zie Onze privacyverklaring).
§ 2 Toepassingsgebied en wijzigingen van deze Voorwaarden
2.1. Door deze Voorwaarden te accepteren, erkent en bevestigt de Gebruiker dat hij de Voorwaarden in de Nederlandse taal heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. De Gebruiker verklaart verder dat hij voldoende bekwaam is in de Nederlandse taal om deze Voorwaarden te begrijpen. Dit artikel beperkt echter niet de verplichte consumentenrechten en een kopie in de taal van de correspondentie tussen de consument en myLSCare is op verzoek verkrijgbaar.
2.2. Deze Voorwaarden treden in werking vanaf het moment dat de Gebruiker de App downloadt en tijdens het registratieproces akkoord gaat met deze Voorwaarden. De Gebruiker moet akkoord gaan met deze Voorwaarden voordat hij/zij gebruik kan maken van Onze diensten.
2.3. Wij zullen altijd de toestemming van de Gebruiker vragen voor wezenlijke wijzigingen in deze Voorwaarden als deze van invloed zijn op een van de betaalde diensten van myLSCare (zie § 6). Wezenlijke wijzigingen zijn wijzigingen in het type en de omvang van de contractueel overeengekomen betaalde diensten van myLSCare, of de duur en beëindiging van het contract. Dit belet Ons echter niet om Onze diensten te verbeteren of extra functies of diensten op te nemen in het kader van de betaalde diensten van myLSCare. Als de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden of zich hieraan niet kan houden, mag hij geen gebruik meer maken van de diensten van myLSCare. Informatie over hoe de Gebruiker zijn herroepingsrecht volgens de Nederlandse wetgeving (voor zover van toepassing) kan uitoefenen, staat vermeld aan het einde van deze Voorwaarden onder § 13.
2.4. Wij kunnen te allen tijde niet-materiële wijzigingen en materiële wijzigingen die geen invloed hebben op de betaalde diensten van myLSCare aanbrengen in deze Voorwaarden. Wij zullen de Gebruiker op de hoogte stellen wanneer Wij deze wijzigingen doorvoeren en de nieuwe Voorwaarden aan de Gebruiker ter beschikking stellen. Wij hoeven hiervoor geen verdere redenen op te geven. Door Onze diensten te blijven gebruiken nadat deze Voorwaarden zijn gewijzigd, gaat de Gebruiker akkoord met deze wijzigingen. De Gebruiker aanvaardt deze gewijzigde Voorwaarden en wordt geacht deze te hebben aanvaard als hij de diensten van myLSCare blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn aangebracht. Niet-wijzigingen van de Voorwaarden vormen geen grond voor beëindiging van de overeenkomst. Er zijn geen mondelinge of schriftelijke nevenafspraken onder deze Voorwaarden.
§ 3 Disclaimer
3.1 De myLSCare-diensten zijn bedoeld om algemene informatie en ondersteuning te bieden en zijn niet bedoeld als (hulpmiddel voor) medische diagnose, medische behandeling of persoonlijk medisch advies. De informatie en functionaliteiten van myLSCare kunnen een consultatie met een gekwalificeerde zorgverlener niet vervangen.
3.2. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die de Gebruiker neemt met betrekking tot de Gebruikers gezondheid. Voor vragen over de eigen gezondheid, bij het ervaren van klachten of symptomen, of bij twijfel over de geschiktheid van de via de myLSCare-diensten verstrekte informatie voor de persoonlijke situatie, wordt geadviseerd contact op te nemen met een gekwalificeerde zorgverlener. Indien de Gebruiker lichamelijke of geestelijke klachten ervaart tijdens of na het gebruik van de myLSCare-diensten, wordt geadviseerd het gebruik te onderbreken en medische hulp te zoeken. De myLSCare-diensten zijn niet bedoeld voor gebruik in noodsituaties. Klachten, opmerkingen of feedback over de myLSCare-diensten kunnen worden gemeld via de contactgegevens zoals vermeld in § 11 van deze algemene voorwaarden.
§ 4 Algemene reikwijdte van de myLSCare-diensten
4.1. MyLSCare is ontworpen om algemene informatie te verstrekken over Lichen Sclerosus en aanverwante onderwerpen. De App verzamelt de gegevens die de Gebruiker invoert, bijvoorbeeld over de Lichen Sclerosus, het welzijn, de levensstijl en het slaappatroon van de Gebruiker. Deze gegevens maken statistische en algoritmische gegevensverwerking mogelijk, waardoor de Gebruiker patronen in zijn symptomen en behandeling kan zien.
4.2. MyLSCare is een App voor zelfmanagement. Dit betekent dat de diensten van myLSCare zijn gebaseerd op de gegevens die de Gebruiker verstrekt, zodat de informatie en analyse die in de App beschikbaar zijn, afhankelijk zijn van de hoeveelheid en nauwkeurigheid van de gegevens die de Gebruiker kiest om vast te leggen.
4.3. Bij het gebruik van de diensten van myLSCare stemt de Gebruiker ermee in om de betreffende dienst alleen te gebruiken voor de beoogde doeleinden zoals beschreven in deze Voorwaarden.
4.4. MyLSCare is bedoeld voor gebruik op mobiele apparaten met iOS en Android. Voor het gebruik van de App is een account vereist en dus registratie. De gegevens worden opgeslagen op de beveiligde infrastructuur van onze hostingpartners, zodat de dienst alleen als online dienst op meerdere aangemelde apparaten kan worden gebruikt. Meer informatie over het registratieproces vindt u in § 5 van deze Voorwaarden.
4.5. De MyLSCare-app biedt een aantal functies en inhoud gratis aan (de gratis versie van de myLSCare-app), terwijl toegang tot uitgebreidere functies en inhoud achter een betaalmuur binnen de myLSCare-app is vergrendeld (de "betaalde diensten van myLSCare", zie § 6 hieronder). De myLSCare-app kan gratis worden gedownload in de betreffende app store (als de Gebruiker een iPhone heeft, de Apple App Store, of als de Gebruiker een Android-telefoon heeft, de Google Play Store).
4.6. Om Ons te helpen de MyLSCare-diensten te blijven aanbieden, behouden Wij Ons het recht voor om advertenties op Onze website of in Onze App weer te geven. We kunnen ook de mogelijkheid bieden om via Onze website of App te doneren, zodat de Gebruiker Onze diensten en missie kan ondersteunen.
§ 5 Een MyLSCare-account aanmaken
5.1. MyLSCare bestaat alleen als online dienst. Om myLSCare te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker een account aanmaken. Hiervoor moet hij akkoord gaan met deze Voorwaarden en toestemming geven voor gegevensverwerking volgens de Voorwaarden van Ons privacyverklaring, inclusief alle documenten, verklaringen en toestemmingen die daarin door verwijzing zijn opgenomen. Verder moet de Gebruiker een e-mailadres en een persoonlijk wachtwoord opgeven. Daarnaast kan de Gebruiker andere informatie verstrekken, zoals een zelfgekozen naam, leeftijdscategorie, biologisch geslacht en het doel van het gebruik van de App als onderdeel van de onboarding. Deze informatie helpt Ons om de diensten te verbeteren en de myLSCare-ervaring te personaliseren. Het verstrekken van deze specifieke demografische gegevens is optioneel. Het aanmaken van een account is voltooid wanneer de Gebruiker op de link in de bevestigingsmail klikt die naar het e-mailadres van de Gebruiker is gestuurd, waarmee het account van de Gebruiker wordt bevestigd.
5.2. Wanneer de Gebruiker een account aanmaakt, verzekert hij dat alle door hem verstrekte informatie correct en volledig is. Wij raden de Gebruiker aan zijn gegevens te beveiligen voor zover dat mogelijk is met het apparaat dat hij gebruikt.
5.3. Wij zijn niet verplicht om Gebruikersregistraties te bevestigen of te accepteren en kunnen naar eigen goeddunken weigeren een account aan te maken dat de myLSCare-diensten kan verstoren. Wij kunnen de registratie of bestelling van de Gebruiker accepteren door de betreffende dienst te activeren, d.w.z. zonder een specifieke schriftelijke verklaring af te geven.
§ 6 Betaalde diensten van MyLSCare
6.1. Binnen de gratis myLSCare-app bieden Wij bepaalde functies en verbeterde functionaliteit aan als betaalde diensten van myLSCare. Deze diensten zijn over het algemeen gekoppeld aan een abonnement, d.w.z. de regelmatige aankoop van de diensten gedurende een vaste periode tegen een specifieke vergoeding.
6.2. De Gebruiker kan een overzicht van de voordelen van de betaalde diensten van myLSCare vinden op Onze website. Deze kunnen van tijd tot tijd veranderen, aangezien Wij nieuwe functies introduceren, Ons bestaande aanbod ontwikkelen en soms functies die niet naar behoren werken, stopzetten. De functies en inhoud van de verschillende betaalde diensten van myLSCare kunnen per land en taal verschillen. De geldende prijs wordt weergegeven in de betreffende app store (Apple App Store of Google Play Store) en op het aankoopscherm in de App vóór de aankoop.
6.3. Net als de myLSCare-app zelf zijn de betaalde diensten van myLSCare alleen beschikbaar via de externe platformbeheerders Apple App Store en Google Play Store. Wanneer de Gebruiker een aankoop doet binnen myLSCare, kan de Gebruiker daarom bovendien een afzonderlijke overeenkomst aangaan met de betreffende externe dienstverlener die de app store van de Gebruiker aanbiedt, waarvan de algemene voorwaarden van toepassing kunnen zijn. Afhankelijk van de algemene voorwaarden van de betreffende externe dienstverlener, kan het zijn dat de Gebruiker zijn rechten op annulering en herroeping bij deze dienstverleners moet uitoefenen (zie § 11 voor meer informatie over de duur en beëindiging van de overeenkomst).
6.4. De Gebruiker stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen van de betaalde diensten van myLSCare. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle toepasselijke omzet-, gebruiks-, invoer-, douane- of andere overheidsbelastingen, heffingen of vergoedingen die verschuldigd zijn met betrekking tot de aankoop van de betaalde diensten van myLSCare door de Gebruiker.
6.5. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de betaling van de betaalde diensten van myLSCare die via het account van de gebruiker zijn aangeschaft, in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke voorwaarden van het betreffende platform van derden (zoals de Apple App Store of Google Play Store). Deze bepaling heeft geen invloed op verplichte consumentenrechten of toepasselijke wettelijke bescherming, waaronder die met betrekking tot minderjarigen.
§ 7 Rechten en plichten van de Gebruiker als Gebruiker
7.1. Het is de Gebruiker niet toegestaan om:
-
de toegangsgegevens die voor authenticatie en identificatie worden verzonden of gebruikt, beschikbaar te stellen aan derden of door te geven aan derden;
-
de toegangscontrolesystemen van betaalde diensten te omzeilen of andere maatregelen te nemen om diensten zonder toestemming te gebruiken;
-
auteursrechtvermeldingen en/of vermeldingen met betrekking tot handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten van myLSCare, aan myLSCare gelieerde bedrijven of derden te verwijderen of onleesbaar te maken;
-
rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden zonder Onze toestemming overdragen of toewijzen aan derden;
-
de App gebruiken als een apparaat voor het opsporen of diagnosticeren van medische of gezondheidsproblemen, of voor het vaststellen van het al dan niet bestaan van medische of gezondheidsproblemen.
7.2. Bij het gebruik van de myLSCare-app en de via de App aangeboden diensten moet de Gebruiker zich houden aan zijn contractuele verplichtingen jegens derden, in het bijzonder zijn internetprovider en de betreffende app store-exploitant.
7.3. De Gebruiker moet bij het gebruik van Onze diensten handelen in overeenstemming met deze Voorwaarden.
§ 8 Auteursrecht
8.1. Alle inhoud die Wij beschikbaar stellen in de myLSCare-app of op Onze website is onderworpen aan het internationale auteursrecht, tenzij anders aangegeven. De reproductie, verwerking, distributie en elke vorm van commerciële exploitatie van de inhoud, diensten en software vereist Onze schriftelijke toestemming en is anderszins verboden, voor zover niet toegestaan onder toepasselijk recht. De Gebruiker heeft niet het recht om de myLSCare-app te decompileren, te wijzigen of te bewerken buiten hetgeen wettelijk is toegestaan. Het is de Gebruiker niet toegestaan om de App en/of de inhoud ervan te leasen, te verhuren of anderszins over te dragen, of om op enigerlei wijze gebruik te maken van datamining, robots of soortgelijke tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens. De Gebruiker krijgt een eenvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht voor persoonlijk gebruik.
8.2. De myLSCare-app is een auteursrechtelijk beschermd softwareprogramma. Het gebruik van myLSCare-diensten (en/of het verstrekken van invoerinformatie) geeft de Gebruiker geen wettelijke rechten, titels of wettelijke belangen in myLSCare-diensten of -software. MyLSCare-diensten en -software worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht, intellectuele eigendomsrechten en andere toepasselijke wetten.
§ 9 Aansprakelijkheid
9.1. De diensten van MyLSCare bieden geen (hulpmiddel voor) medische diagnose, medische behandeling of persoonlijk medisch advies en zijn niet bedoeld ter vervanging van consultatie met een gekwalificeerde zorgverlener. Gebruikers worden aangemoedigd om hun zorgverlener te raadplegen alvorens beslissingen te nemen die van invloed kunnen zijn op hun gezondheid, met name als zij vragen hebben, symptomen ervaren of twijfelen of de via de diensten verstrekte informatie geschikt is voor hun individuele situatie. Niets in dit artikel heeft invloed op de wettelijke rechten van de Gebruiker, met inbegrip van rechten met betrekking tot de conformiteit van de diensten onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
9.2. Wij geven geen garantie dat Onze diensten kunnen worden gebruikt om een specifiek doel te bereiken, zoals dat de symptomen van Lichen Sclerosus van de Gebruiker zullen verminderen, of dat de output van myLSCare volledig en nauwkeurig is.
9.3. De inhoud die via de myLSCare-diensten beschikbaar wordt gesteld, is bedoeld om algemene informatie en ondersteuning te bieden in verband met het gebruik van de diensten. MyLSCare stelt deze inhoud met de grootste zorg samen. Alle gezondheidsgerelateerde informatie die via de myLSCare-diensten wordt verstrekt, is van algemene aard en is bedoeld om Gebruikers te ondersteunen bij het omgaan met hun aandoening.
9.4. MyLSCare is niet verantwoordelijk voor de inhoud die de Gebruiker registreert, uploadt of anderszins verstrekt binnen de myLSCare-app ("Gebruikersinhoud"). De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van dergelijke Gebruikersinhoud. MyLSCare zal Gebruikersinhoud met redelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verwerken en opslaan.
9.5. Alle vorderingen die voortvloeien uit het gebruik van Onze diensten vervallen 1 jaar na de datum waarop de consument kennis heeft genomen of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van zowel de schade als de partij die aansprakelijk is voor die schade, in alle gevallen met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen volgens Nederlands recht.
9.6. De App of Onze website kan links bevatten naar andere onafhankelijke websites van derden ("sites van derden"). Sites van derden vallen niet onder Onze controle en Wij zijn niet verantwoordelijk voor of onderschrijven de inhoud ervan. De Gebruiker moet een onafhankelijk oordeel vellen over elke interactie met sites van derden, met inbegrip van de aankoop en het gebruik van producten of diensten die via deze sites toegankelijk zijn.
9.7. Wij leveren de Diensten uitsluitend voor persoonlijk gebruik en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die de Gebruiker lijdt als gevolg van het gebruik van de Diensten voor commerciële doeleinden.
9.8. Wij kunnen mogelijk geen myLSCare-diensten leveren als deze worden beïnvloed door overmacht. Dergelijke omstandigheden leiden niet tot Onze aansprakelijkheid. In een dergelijke situatie zullen Wij de Gebruiker zo snel mogelijk op de hoogte stellen en redelijke maatregelen nemen om de onderbreking van Onze diensten tot een minimum te beperken.
9.9. De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid doen geen afbreuk aan de wettelijke bewijslast.
§ 10 Beschikbaarheid en onderhoud
10.1. Onze Diensten zijn op afstand toegankelijk via de App via het internet, datanetwerken en apparaten met internetverbinding ("Infrastructuur"). Wij stellen de App en Onze website beschikbaar voor toegang via infrastructuur, maar zijn niet verantwoordelijk voor de infrastructuur.
10.2. Technische of veiligheidsrisico's of problemen die van invloed zijn op de infrastructuur kunnen Ons ertoe verplichten Onze diensten op te schorten om de veiligheid en/of optimale prestaties ervan te waarborgen. We zullen deze opschortingen tot een minimum beperken, maar zijn niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van kosten of het compenseren van de Gebruiker als deze zich voordoen, tenzij ze langer dan 30 dagen binnen een periode van 12 maanden duren. In dat geval kan de Gebruiker de overeenkomst met Ons beëindigen. Informatie over hoe u het contract kunt beëindigen, vindt u onder § 11.
10.3 Er bestaan geen aanspraken met betrekking tot het onderhoud van individuele functionaliteiten van de myLSCare-app. Wij hebben het recht om op elk moment de inhoud, diensten en functionaliteiten die binnen de App worden aangeboden te wijzigen of te verwijderen en nieuwe inhoud, diensten en functionaliteiten beschikbaar te stellen; dit omvat het in rekening brengen van alle of bepaalde diensten die voorheen gratis waren, evenals het gedeeltelijk of volledig stopzetten ervan.
10.4. Voor een optimale ervaring van de myLSCare-diensten moet de Gebruiker regelmatig het besturingssysteem en de versie van de myLSCare-app op zijn apparaat updaten. Het is ook mogelijk dat bepaalde activeringen nodig zijn om volledig gebruik te kunnen maken van de dienst. Van tijd tot tijd kan de myLSCare-app automatisch updates en upgrades downloaden en installeren zonder de Gebruiker hiervan specifiek op de hoogte te stellen. Deze updates zijn bedoeld om de software en de dienst technisch te verbeteren en/of uit te breiden. De Gebruiker gaat ermee akkoord dat Wij dergelijke updates mogen implementeren als onderdeel van het gebruik van de myLSCare-diensten door de Gebruiker.
10.5. Wij gebruiken antivirus- en malwarepreventie op Onze website en Onze app, maar Wij kunnen niet garanderen dat Onze diensten altijd virusvrij zijn. De Gebruiker moet ervoor zorgen dat de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot Onze diensten, worden beschermd tegen virussen en malware. De Gebruiker mag de App of de website niet gebruiken of blootstellen aan infectie met virussen of malware.
10.6. Het is de Gebruiker verboden om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de diensten, de App of Onze website. Het is niet toegestaan om de App te installeren op een apparaat waarvan het besturingssysteem is gecompromitteerd door jailbreaking (Apple iOS) of rooten (Android). Dit kan de veiligheid van de persoonlijke gegevens van de Gebruiker in gevaar brengen.
§ 11 Contractduur, beëindiging, restituties
11.1. Met betrekking tot de gratis myLSCare-dienst kan de Gebruiker de contractuele relatie met Ons te allen tijde beëindigen door zijn account te verwijderen volgens de instructies in de app. Ook Wij kunnen het contract naar eigen goeddunken en zonder verdere kennisgeving beëindigen, met inachtneming van de volgende bepalingen.
11.2. De betaalde diensten van MyLSCare zijn over het algemeen beschikbaar op basis van een abonnement. Daarom wordt de Gebruiker eenmaal per abonnementsperiode (bijvoorbeeld per maand of per jaar) gefactureerd. Ons abonnement wordt aan het einde van de initiële abonnementsperiode van de Gebruiker automatisch voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij Wij of de Gebruiker het abonnement van de Gebruiker hebben opgezegd of de automatische verlenging hebben uitgeschakeld, of de Gebruiker een nieuw contract met een nieuwe initiële abonnementsperiode met Ons heeft gesloten. In geval van een onbepaalde abonnementsperiode na afloop van de toepasselijke initiële abonnementsperiode van de Gebruiker, kan de Gebruiker zijn abonnement op elk moment opzeggen en wordt de opzegging van kracht aan het einde van de factureringsperiode, die in geen geval langer mag zijn dan één (1) maand na de opzegging.
Als de Gebruiker zijn abonnement opzegt, heeft hij nog steeds toegang tot alle functies en modi van de betaalde diensten van myLSCare totdat zijn abonnement afloopt. Als de Gebruiker bijvoorbeeld drie maanden na het afsluiten van een jaarabonnement opzegt, kan hij nog steeds gebruikmaken van de betaalde diensten van myLSCare gedurende de resterende negen maanden.
11.3 Als de betaling niet kan worden geïnd, hebben Wij het recht om de toegang tot de betreffende betaalde diensten van myLSCare te blokkeren.
11.4. Om technische en juridische redenen kan het nodig zijn om alle contractuele relaties met betrekking tot het gebruik van de betaalde diensten van myLSCare te beëindigen via de betreffende app stores of in de App (bijvoorbeeld met behulp van een functie die door de betreffende app store wordt aangeboden). In dergelijke gevallen kan de betreffende app store-aanbieder optreden als wederverkoper van de betaalde diensten van myLSCare. Hun respectieve algemene voorwaarden kunnen van toepassing zijn.
11.5. Het wettelijke recht van beide contractpartijen om de overeenkomst om gegronde redenen te beëindigen, blijft onverminderd van kracht. Er is bijvoorbeeld sprake van een gegronde reden voor buitengewone beëindiging van de overeenkomst als voortzetting van de contractuele relatie tot het einde van de normale opzegtermijn onredelijk is, gezien alle omstandigheden van het individuele geval en de belangen van de Gebruiker. Gronde voor Ons om van dit recht op beëindiging gebruik te maken, zijn met name als de Gebruiker in strijd handelt met de toepasselijke wetgeving, verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden of verplichtingen uit hoofde van het contract van de Gebruiker met de Apple App Store of Google Play Store (of als de handelingen van de Gebruiker ertoe zouden leiden dat Wij Onze contracten met de Apple App Store of Google Play Store schenden).
§ 12 Contact en feedback
12.1. De Gebruiker kan Ons feedback geven over Onze diensten door een e-mail te sturen naar hi@my-ls-care.com of door het contactformulier op Onze website in te vullen.
12.2. Als de Gebruiker een formele klacht over Onze diensten wil indienen, dient hij dit zo snel mogelijk te doen door een e-mail te sturen naar hi@my-ls-care.com. Wij kunnen om bepaalde informatie over de Gebruiker en de klacht van de Gebruiker vragen om deze te kunnen verwerken. Gelieve deze informatie zo snel mogelijk te verstrekken. Wij zullen trachten de Gebruiker op de hoogte te brengen van het resultaat van Ons onderzoek naar de klacht van de Gebruiker en de Gebruiker de gelegenheid geven om dit met Ons te bespreken.
§ 13 Overige bepalingen
13.1. Wij hebben het recht om de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit een overeenkomst onder dezelfde Voorwaarden over te dragen aan een derde partij. Indien Wij de rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden willen overdragen, zullen Wij de Gebruiker schriftelijk op de hoogte stellen van de overdracht; de Gebruiker heeft dan het recht om de overeenkomst te beëindigen. De opzegging moet schriftelijk gebeuren en binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van overdracht door de Gebruiker bij Ons binnen zijn.
13.2. Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Midden-Nederland is bevoegd om kennis te nemen van alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het gebruik van Onze diensten, tenzij dwingende bevoegdheidsregels een andere rechtbank dan de rechtbank Midden-Nederland als bevoegd aanwijzen.
13.3. Indien afzonderlijke bepalingen in deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. Een ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling waarvan de werking zo dicht mogelijk aansluit bij het economische doel dat de contractpartijen met de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling hebben nagestreefd. Het bovenstaande geldt ook indien de bepalingen onvolledig blijken te zijn.
13.4. De overeenkomst voor Onze diensten is tussen de Gebruiker en ons, en niemand anders. Alleen de Gebruiker kan deze overeenkomst afdwingen.
§ 14 Hoe kan de Gebruiker zijn herroepingsrecht uitoefenen?
14.1 Toepasselijkheid van het herroepingsrecht
Als de Gebruiker in de zin van het Nederlandse recht als consument kan worden aangemerkt en via communicatie op afstand een overeenkomst voor de betaalde diensten van myLSCare aangaat, heeft de Gebruiker het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst voor de betaalde diensten van myLSCare is gesloten.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op het gebruik van de gratis diensten van myLSCare.
14.2 Hoe het herroepingsrecht uitoefenen
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker Ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
De Gebruiker kan contact met Ons opnemen via:
E-mail: hi@my-ls-care.com
Adres: Princetonlaan 6, 3584 CB Utrecht, Nederland
De Gebruiker kan, maar is niet verplicht, gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat in § 14.6 hieronder is opgenomen.
14.3 Gevolgen van herroeping
Als de Gebruiker de overeenkomst binnen de herroepingstermijn herroept, zullen Wij alle betalingen die Wij van de Gebruiker hebben ontvangen met betrekking tot de herroepen betaalde diensten van myLSCare onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen nadat Wij op de hoogte zijn gesteld van het besluit van de Gebruiker om te herroepen, terugbetalen.
De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel als dat door de Gebruiker voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
14.4 Onmiddellijke uitvoering van de betaalde diensten van myLSCare
Indien de Gebruiker uitdrukkelijk verzoekt om de betaalde diensten van myLSCare tijdens de herroepingstermijn te laten ingaan, erkent de Gebruiker dat:
a) de Gebruiker het herroepingsrecht verliest zodra de betaalde diensten van myLSCare volledig zijn uitgevoerd; en
b) indien de Gebruiker het herroepingsrecht uitoefent voordat de dienst volledig is uitgevoerd, hij een evenredig bedrag moet betalen voor de diensten die tot het moment van herroeping zijn verleend.
Dit geldt alleen wanneer de Gebruiker uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor de start van de betaalde diensten van myLSCare tijdens de herroepingstermijn en heeft erkend dat het herroepingsrecht kan vervallen, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.
14.5 Aankopen in de app store
Wanneer de Gebruiker de betaalde diensten van myLSCare via de Apple App Store of Google Play Store aanschaft, kan de uitoefening van het herroepingsrecht en eventuele terugbetalingen onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden en procedures van de betreffende app store-exploitant. In dergelijke gevallen kan de Gebruiker verplicht zijn om zijn herroepingsrecht rechtstreeks via de betreffende app store uit te oefenen.
14.6 Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en verstuur het alleen als de Gebruiker de overeenkomst wil herroepen)
Aan: myLSCare, Princetonlaan 6, 3584 CB Utrecht, Nederland
E-mail: hi@my-ls-care.com
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de levering van betaalde diensten van myLSCare herroep.
Naam van de consument:
E-mailadres dat voor het account wordt gebruikt:
Datum:
Handtekening (alleen indien op papier ingediend):